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Zenreviews

90% des internautes consultent les avis avant de réserver dans un restaurant. Or ces derniers ne sont pas toujours fiables et peuvent être le fait de personnes malveillantes. Avec Zenchef, seuls des avis certifiés sont mis en ligne.

Des avis vérifiés

Tous les avis que vous recevez via Zenchef sont sûrs; en effet, seuls les clients dont vous avez confirmé la réservation et qui sont venus dans votre établissement recevront un formulaire de satisfaction à remplir.

C’est à vous de choisir si vous souhaitez publier ces avis.

Des formulaires avec mots-clefs envoyés par mail et SMS

Après leur visite dans votre restaurant, vos clients :

  • recevront un formulaire de satisfaction par mail ou Sms pour communiquer leur avis
  • pourront choisir des mots-clefs pour décrire l’ambiance, la cuisine, le rapport qualité-prix
  • pourront décider d’envoyer un commentaire privé à votre attention

Il est courant que les clients formulent dans la partie privée les aspects qui leur ont déplu et consacrent la partie publique aux compliments.

Des possibilités de réponse prédéfinies

Préparez à l’avance des réponses prédéfinies selon les différents types d’avis que vous pourrez recevoir afin de ne pas perdre de temps à rédiger des réponses à chaque fois qu’un client remplit un formulaire de satisfaction. Notre équipe pourra vous fournir des modèles.

De nombreuses autres fonctionnalités utiles

Statistiques

Des statistiques et des moyennes sont à votre disposition pour que vous ayez une idée générale de ce que pensent vos clients de l’ambiance de votre établissement, de votre cuisine, etc..

Centralisation de nombreux en avis en ligne

Votre espace Zenchef agrège pour vous les avis de différents sites de recommandations (Yelp, FourSquare, Petit fûté…) pour vous éviter de multiplier les clics en allant les chercher.

Filtrage

Organisez-vous au mieux dans vos réponses et votre suivi en filtrant les avis selon le nombre d’étoiles, le fait qu’ils aient reçu une réponse de votre part, ou encore selon les portails sur lesquels ils figurent.

Prêt à démarrer ?
Envie d’en savoir plus ?

Prenez contact avec l’un de nos experts dans votre région pour une présentation gratuite et personnalisée de Zenchef.

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